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Cambios y devoluciones, reembolsos, tiempos de entrega y más.

1. Mercado Pago

- Transferencia por PSE.

- Tarjeta de crédito.

- Cualquier punto Efecty a nivel a nacional.

2. Wompi

- Transferencia por PSE.

- Tarjeta de crédito.

- Nequi.

- Botón Bancolombia.

- Recaudo Bancolombia.

- Bancolombia QR.

- Paga a 4 cuotas mensuales sin interés.

3. BOLD

- Transferencia por PSE.

- Tarjeta de crédito.

- Nequi.

- Botón Bancolombia.

4. Transferencia directa a nuestra cuenta de Bancolombia:

- Bancolombia Cuenta de Ahorros
- Número de la cuenta: 836-000042-60
- Razón Social: Grupo S4P SAS
- Nit: 901.685.204

5. Transferencia directa a nuestra cuenta de Davivienda:

- Davivienda Cuenta de Ahorros
- Número de la cuenta: 1089-0041-8998
- Razón Social: Grupo S4P SAS
- Nit: 901.685.204

¿Cuál es el tiempo de entrega?

De 3 – 6 días hábiles.

¿Cuál es el costo del envío?

El costo del envío es de $12.900 a ciudades principales y $15.900 a otras ciudades. El envío es GRATIS por compra superior a $200.000.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Envíanos un mensaje por medio de WhatsApp al 316 253 5082 con el número de pedido o el nombre de la persona que realizó el pedido para informarte sobre el estado de tu compra.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

Si tu paquete aún no ha sido despachado, no hay ningún problema con cambiar la dirección de entrega. Por favor escríbenos un mail a info@wuftrek.com con tu número de orden y el cambio de dirección.

Si tu paquete ya ha sido despachado, lamentablemente no podremos cargar otra dirección de envío. Si nadie puede recibir el paquete en la dirección ingresada, el mismo volverá al origen, la oficina de Grupo S4P SAS propietaria de la marca WUFTREK y deberás pagar un nuevo envío.

¿Envían a poblaciones lejanas?

Sí, hacemos envíos a casi todas las zonas del país. Para confirmar si llegamos a tu lugar de residencia por favor escríbenos a nuestro WhatsApp 3162535082.

¿Puedo hacer un cambio?

Sí, puedes cambiar la talla y el color del producto. También puedes realizar el cambio por otro artículo de nuestra tienda. Los únicos productos que no tienen cambio son los que están en la sección Ofertas. Para realizar un cambio escríbenos al 316 253 5082.

¿Puedo hacer una devolución?

Si no estás totalmente satisfecho con tu compra, puedes realizar la devolución del artículo (sin usar) en su empaque original en un plazo de 30 días a partir de la compra y te reembolsaremos el valor del pedido (menos los gastos de transporte). WUFTREK no aceptará devoluciones de artículos con signos de desgaste. Para realizar una devolución escríbenos al 316 253 5082.

Si no estás totalmente satisfecho con tu compra, puedes realizar la devolución del artículo (sin usar) en su empaque original en un plazo de 30 días a partir de la compra y te reembolsaremos el valor del pedido (menos los gastos de transporte). WUFTREK no aceptará devoluciones de artículos con signos de desgaste. Para realizar una devolución escríbenos al 316 253 5082.

El término de garantía de los herrajes, reatas, telas y en general, de todos los productos de nuestra marca WUFTREK es de treinta (30) días calendario, contados a partir del día siguiente de la recepción del producto.

EXCEPCIONES

La garantía NO aplica para aquellas situaciones de deterioro normal del producto por el paso del tiempo, uso indebido (mordeduras), daños ocasionados por no atender las instrucciones de cuidado o mantenimiento de los productos.

Puedes encontrar las guías de medidas de cada producto en el siguiente enlace. Ver Guía de Medidas.

También puedes ver la guía de medidas en cada página de producto.

¿No encuentras lo que estas buscando?

Envíenos un correo electrónico y alguien de nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo lo más pronto posible. Asegúrate de incluir tu número de pedido (si lo tienes).

Escríbenos al siguiente correo info@wuftrek.com o WhatsApp +573162535082