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Garantía de 12 meses WUFTREK

Todos los productos WUFTREK cuentan con una garantía de 12 meses por defectos de fabricación, materiales o construcción, contados a partir de la fecha de entrega del pedido. Si un producto presenta una falla prematura durante un uso normal, puedes solicitar una revisión por garantía.

¿Qué puede cubrir la garantía?

• Costuras estructurales que fallen de forma prematura durante un uso normal.
• Fallas de fabricación en argollas, hebillas o ajustadores.
• Piezas instaladas, ensambladas o cosidas incorrectamente.
• Materiales que se separen o rompan sin señales de mal uso, accidente o desgaste anormal.
• Productos recibidos incompletos, equivocados o con defectos de origen.

Cada solicitud de garantía se revisa de manera individual para determinar la causa de la falla.

¿Qué no cubre la garantía?

• Mordidas, rasguños o daños causados por el perro.
• Desgaste normal producido por el uso regular o la fricción.
• Daños por arrastrar el producto o rozarlo contra superficies abrasivas.
• Accidentes, enganches, cortes, quemaduras o tirones y cargas extraordinarias.
• Uso de una talla incorrecta o un ajuste inadecuado.
• Uso contrario a las instrucciones o a la función para la cual fue diseñado el producto.
• Daños causados por productos químicos, calor excesivo o limpieza inadecuada.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
• Pérdida del producto o de piezas removibles.
• Daños ocasionados por almacenamiento inadecuado.
• Cambios normales de apariencia, desgaste superficial, pérdida progresiva de color o disminución de la reflectividad causada únicamente por fricción o uso.

Estas condiciones corresponden a desgaste o daños relacionados con el uso y no se consideran defectos de fabricación.

¿Qué significa que la garantía sea de 12 meses?

La garantía cubre defectos atribuibles al producto. No significa que el producto sea indestructible ni que cualquier daño que ocurra durante los primeros 12 meses esté cubierto automáticamente.

Arneses, collares, correas y otros accesorios para perros están expuestos a tensión, fricción, humedad, suciedad, enganches y al comportamiento del propio perro. Una rotura estará cubierta únicamente cuando la revisión determine que la falla se debe a un defecto del producto y no a desgaste normal, accidente, mordida o uso inadecuado.

Ejemplo

Si una argolla se desprende porque fue instalada incorrectamente durante la fabricación, el caso puede estar cubierto. Si una reata se corta por una mordida, se desgasta por arrastrarse contra el piso o se rompe después de engancharse en un objeto, no se considera un defecto de fabricación.

¿Cómo solicitar una revisión por garantía?

Envíanos la siguiente información:

• Número de pedido o datos de la compra.
• Nombre y talla del producto.
• Descripción de lo sucedido.
• Fotos generales del producto y fotos detalladas de la zona afectada.
• Video donde se evidencie la falla, si es necesario para la revisión.

Recibir una solicitud de garantía no significa que haya sido aprobada. En algunos casos puede ser necesaria una evaluación física del producto. Si la garantía es aprobada, WUFTREK determinará la solución correspondiente según la naturaleza de la falla y la legislación aplicable.