Formulario de Contacto

¿Dónde puedo consultar la guía de medidas?

Puedes consultar las tablas correspondientes a cada producto en nuestra guía de medidas. También encontrarás un acceso a la guía dentro de las páginas de los productos que requieren selección de talla.

¿Puedo solicitar un cambio o una devolución?

Puedes solicitar el cambio o la devolución de un artículo sin usar, conservado en su empaque original, dentro de los 30 días posteriores a la compra. El cliente debe cubrir los costos de transporte. No aceptamos artículos que presenten señales de uso o desgaste. Para iniciar la solicitud, comunícate con nosotros por WhatsApp e incluye tu número de pedido.

¿Cuál es el tiempo de entrega y el costo del envío?

El tiempo estimado es de 4 a 6 días hábiles para ciudades principales y puede extenderse hasta 9 días hábiles para otros destinos. Los tiempos pueden variar según la operación de la transportadora. El envío cuesta $12.900 para todos los destinos dentro de Colombia. Ofrecemos envío gratis en Colombia por compras superiores a $250.000.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Envíanos un mensaje por WhatsApp al 316 253 5082 e incluye el número del pedido o el nombre de la persona que realizó la compra. Con esta información podremos consultar y comunicarte el estado del pedido.

¿Qué es un código de descuento y cómo puedo conseguirlo?

Los códigos de descuento se habilitan durante promociones y ocasiones especiales, por lo que no están disponibles permanentemente. Puedes conocer las promociones vigentes siguiendo nuestras redes sociales o registrándote en el boletín de WUFTREK.

¿Qué medios de pago acepta WUFTREK?

Puedes pagar mediante Mercado Pago o Bold utilizando las opciones habilitadas, como tarjeta de crédito, PSE, Nequi, Botón Bancolombia o Efecty, según la disponibilidad de cada plataforma. También aceptamos transferencia bancaria y pagos mediante llave Bre-B. Revisa cuidadosamente la información antes de confirmar el pago.

¿Es seguro ingresar los datos de mi tarjeta?

Los pagos online se procesan mediante las plataformas de pago habilitadas en la tienda. Los datos de la tarjeta se ingresan directamente en la pasarela correspondiente y no deben enviarse por WhatsApp, correo electrónico ni otros canales de atención.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

Podemos modificar la dirección si el pedido todavía no ha sido despachado. Escríbenos cuanto antes a info@wuftrek.com e incluye el número del pedido y la dirección completa. Si el paquete ya fue despachado, no podremos garantizar el cambio y podrían generarse costos adicionales de transporte.

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