Formulario de Contacto

¿Dónde puedo ver la guía de medidas?

Puedes encontrar las guías de medidas de cada producto en el siguiente enlace. Ver Guía de Medidas.

También puedes ver la guía de medidas en cada página de producto.

¿Puedo hacer un cambio o devolución?

Si no estás totalmente satisfecho con tu compra, puedes realizar el cambio o devolución del artículo (sin usar) en su empaque original en un plazo de 30 días a partir de la compra y te lo cambiaremos por otro o reembolsaremos el valor del pedido (menos los gastos de transporte). WUFTREK no aceptará devoluciones de artículos con signos de desgaste. Para realizar un cambio o devolución escríbenos al 316 253 5082.

¿Cuál es el tiempo de entrega y costo del envío?

- De 3 – 6 días hábiles a ciudades principales.
- Hasta 9 días hábiles hábiles a otras ciudades.
- Este tiempo puede variar, depende de los tiempos logísticos de la transportadora.

El costo del envío es de $12.900 a ciudades principales y $15.900 a otras ciudades. El envío es GRATIS por compra superior a $200.000.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Envíanos un mensaje por medio de WhatsApp al 316 253 5082 con el número de pedido o el nombre de la persona que realizó el pedido para informarte sobre el estado de tu compra.

¿Qué es el código del cupón y dónde puedo conseguirlo?

Estos cupones suelen ser liberados en ocasiones especiales y para promociones puntuales. No están disponibles todo el tiempo y para todos. Te sugerimos estar atento a nuestras redes sociales y registrarte a nuestro Newsletter en nuestra web para recibir estos cupones secretos que te permitirán acceder a descuentos especiales, obsequios y envíos gratis, entre otras promociones.

¿Cuáles son las Formas de Pago?

1. MERCADO PAGO

- Transferencia por PSE.

- Tarjeta de crédito.

- Cualquier punto Efecty a nivel a nacional.

2. WOMPI

- Transferencia por PSE.

- Tarjeta de crédito.

- Nequi.

- Botón Bancolombia.

- Recaudo Bancolombia.

- Bancolombia QR.

- Paga a 4 cuotas mensuales sin interés.

3. TRANSFERENCIA A BANCOLOMBIA

4. TRANSFERENCIA A DAVIVIENDA

¿Es seguro pagar online / ingresar los datos de mi tarjeta?

MERCADO PAGO es la plataforma de pago online líder de América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema.

WOMPI es una de las pasarelas de pagos más segura y utilizada en Colombia. Pertenece al Grupo Bancolombia.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

Si tu paquete aún no ha sido despachado, no hay ningún problema con cambiar la dirección de entrega. Por favor escríbenos un mail a info@wuftrek.com con tu número de orden y el cambio de dirección.

Si tu paquete ya ha sido despachado, lamentablemente no podremos cargar otra dirección de envío. Si nadie puede recibir el paquete en la dirección ingresada, el mismo volverá al origen, la oficina de Grupo S4P SAS propietaria de la marca WUFTREK y deberás pagar un nuevo envío.

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